„Quiet cracking nie je o momentálnej nespokojnosti alebo lenivosti. Ide o stav, kedy sa v ľuďoch postupne sčítava neistota, tlak na výkon a pocit nedocenenia. Navonok všetko funguje, ale pod povrchom to praská a drví sa,“ hovorí Jana Vávrová, projektová manažérka agentúry Grafton Recruitment.
Ako by ste popísali pocit zo svojej práce?
- Veľmi dobrý, cítim podporu 38 %
- Neutrálny, plním si prácu 48 %
- Skôr negatívny 6 %
- Negatívny 8 %
Zdroj: anketa Grafton Recruitment a GiGroup z roku 2025
Začalo to pandémiou, zosilnelo s nástupom AI
Korene tohto fenoménu siahajú podľa odborníkov do obdobia pandémie, kedy sa výrazne zvýšili nároky na flexibilitu a adaptabilitu zamestnancov. Tieto tlaky dnes ďalej zosilňuje rýchly nástup umelej inteligencie a s tým spojená snaha byť neustále výkonní, užitoční a „nenahraditeľní“. „Mnoho zamestnancov sa snaží byť čoraz lepší nielen pre svoj profesijný rast, ale aj zo strachu, aby neboli nahradení technológiami. Ak sa k tomu pridá nedostatok pozornosti, uznania alebo jasne komunikovaných očakávaní zo strany nadriadených, vzniká dlhodobý tlak, ktorého dôsledky sa neprejavia náhle, ale postupne,“ vysvetľuje Jana Vávrová.
Dôležitú rolu hrá pritom prístup a správanie sa manažmentu. „Keď sa k finančnej neistote, pracovnému preťaženiu a nejasným očakávaniam pridá aj nedostatočná komunikácia o smerovaní firmy a pocit, že vedenie zamestnancom reálne nenačúva, vzniká prostredie, v ktorom sa ľudia postupne sťahujú do seba,“ komentuje manažérka personálnej agentúry a dodáva: „Manažment si tak quiet cracking často všimne až vo chvíli, keď už sa prejaví poklesom výkonu zamestnancov alebo zvýšenou fluktuáciou.“
Ilustračné foto: Francisco Gonzalez / Unsplash.com
Od quiet crackingu ku quiet quittingu
Dopady tohto fenoménu sú pre firmy zásadné. Tichá demotivácia sa negatívne premieta do ochoty zamestnancov urobiť niečo naviac, do zdieľania nápadov, tímovej spolupráce i celkovej firemnej kultúry. Quiet cracking je navyše často predstupňom quiet quittingu, keď zamestnanci síce formálne plnia svoje pracovné povinnosti, no mentálne sa od práce odpoja. A potom už je to len krôčik k odchodu zo zamestnania.
Dáta ukazujú, že nejde o okrajový jav
Rozsah problému potvrdzujú aj dostupná dáta. Napríklad podľa prieskumu TalentLMS prežíva v USA quiet cracking často alebo stále až dvadsať percent zamestnancov, to znamená každý piaty, a viac než polovica respondentov uviedla aspoň určitú úroveň tichej demotivácie. Na Slovensku sa zatiaľ prieskum zameraný priamo na tento fenomén nerealizoval, avšak dáta agentúry Grafton Recruitment mapujúce emócie zamestnancov vo vzťahu k svojej práci naznačujú, že tichá demotivácia sa u nás môže týkať odhadom asi desiatich percent pracovníkov.
Vzdelávanie, uznanie a jasné očakávania ako prevencia
Podľa Grafton Recruitment existujú konkrétne cesty, ako tomuto trendu čeliť. Kľúčovú úlohu hrá systematické vzdelávanie a rozvoj zamestnancov, ktoré neslúžia iba na rozširovanie ich zručností, ale aj ako dôležitý signál dôvery a záujmu zo strany zamestnávateľa. Rovnako významné je aj pravidelné uznanie a ocenenie práce ľudí, jasne nastavené očakávania a vyvážená pracovná záťaž. Prehľadnosť a zrozumiteľná komunikácia sú v tomto kontexte jedným z najúčinnejších spôsobov obrany proti chaosu a dlhodobému tlaku.
Zdroj: Grafton Recruitment a GiGroup