Kľúčové zistenia tejto správy zahŕňajú:
• Ohrozí dopyt rast miezd?
Mark Robinson, špecialista Colliers International pre prieskum trhu v krajinách strednej a východnej Európy, hovorí: „S pomocou expertov, správ a údajov ABSL (Association of Business Service Leaders) odhadujeme, že zvyšovanie platov sa síce deje, ale v súčasnosti nie je vnímané ako veľké riziko. K zvyšovaniu miezd čiastočne vedie postupovanie na škále technologickej komplexnosti, ktoré je charakteristickým znakom tohto odvetvia. Absolventi a zamestnanci získavajú nové zručnosti, a tým produktivitu a pridanú hodnotu pre svojich klientov."
• Dobre vyškolená pracovná sila?
Tvrdíme tiež, že svoju úlohu v schopnosti rastu operátorov BPO/SSC v regióne zohrávajú aj ďalšie faktory, nielen náklady na pracovnú silu. Vo flexibilnom svete s voľným pohybom pracovnej sily v rámci Európskej únie sa čoraz dôležitejšou stáva kvalita života v mestách, v ktorých zamestnanci pôsobia. Pre rast BPO/SSC v krajinách strednej a východnej Európy má však zásadný význam dostupnosť pracovnej sily a nadobúdanie technických poznatkov prostredníctvom vzdelávania a odbornej prípravy.
Ilustračné foto: Pixabay.com
• Ako dôležité sú mzdové náklady?
Náklady na umiestnenie sa v jednej zo šiestich krajín strednej a východnej Európy sa v posledných rokoch jednoznačne zvýšili. Jednoznačne sa tu nachádzajú aj miesta s rýchlym rastom miezd. Údaje z Randstad, ktoré boli obsiahnuté v nedávno publikovaných správach ABSL Poľsko, naznačujú výrazné zvýšenie platov – viac ako 40 % vo bankovníctve vo Varšave a dvojciferný nárast inde. Treba však poukázať na to, že najväčšie nárasty zaznamenali špecializované profesie.
• Porovnávanie dostupnosti pracovnej sily
Absolventi sú úrodnejšou náborovou základňou pre hráčov BPO/SSC ako všeobecná nezamestnaná populácia. V mestách, ako je Bukurešť, Vroclav (obe 20%), Krakov (19%) a Sofia (17%), je pomer dopytu BPO/SSC oproti ponuke absolventov najkritickejší. Odvetvie BPO/SSC možno považovať za významné náborové odvetvie, v ktorom sa zamestná viac ako 5 % populácie absolventov. Tak to je v každom meste regiónu, okrem Budapešti a Bratislavy. Napríklad celkový počet zamestnancov zamestnaných v spoločnostiach BPO/SSC v Krakove sa rovná 7,3% celkovej populácie mesta. V Bratislave je v spoločnostiach BPO/SSC zamestnaných 4,4% jej populácie.
• Globálne konkurencieschopná pozícia regiónu
Priateľské podnikateľské prostredie je rozhodujúcim faktorom pre umiestnenie firiem a ich zamestnancov v strednej a východnej Európe. Región si zachoval svoju konkurencieschopnú pozíciu na globálnej úrovni, čím už niekoľko rokov potvrdzuje svoju silu v oblasti BPO/SSC. V najnovšom globálnom hodnotení Svetovej banky za rok 2018, ktoré bolo uverejnené 31. októbra, sa Poľsko umiestnilo na 27. pozícii. Rozšírený región krajín až do Bulharska sa umiestnil na 50 mieste zo 190 krajín.
• Technologická komplexnosť
Región rastie na škále technologickej komplexnosti, čo je dôležitým hnacím motorom. Zamestnanci v BPO/SSC v regióne majú viac zručností a odborných znalostí ako pred niekoľkými rokmi. Čoraz kritickejšia je ponuka absolventov IT. V súčasnosti je podľa štatistík ABSL najvyšší podiel študentov IT v celkovej populácii študentov v Brne, Budapešti (13%), Bratislave (12%) a Košiciach (10%). V nových transakciách v oblasti administratívnych priestorov sú dominantné najmä spoločnosti v sektore informačných a komunikačných technológií. Podiel BPO/SSC sa za prvý polrok 2017 v niekoľkých mestách pohyboval v rozmedzí 30 % až 60 % z celkového počtu transakcií.
• Vplyv BPO/SSC na dopyt po kancelárskych priestoroch
Za posledných 18 mesiacov sme sledovali úrovne zvýšenia plochy kancelárskych priestorov pre BPO/SSC v našich kľúčových mestách. Krakov, Sofia a Vroclav zaznamenali v prvom polroku najväčší dopyt v absolútnom vyjadrení. V porovnaní s celkovým počtom nových kancelárskych plôch sa niektoré pomery pohybujú v poslednom období nad veľmi významnými 60 % v Sofii, Lodži, Tri-City, Krakove a Vroclavi. Len vo Varšave, v Brne, v Prahe a možno v Bukurešti sú percentá výrazne nižšie. A v prípade troch z týchto štyroch miest sú absolútne veľkosti tohto trhu stále veľké. Veríme, že dôjde k zreniu dopytu v najdrahších mestách, ale vo všetkých ostatných mestách, je tento dopyt aj naďalej silný.
Zdroj: Colliers International Group