Švajčiari sú veľmi pyšní na svoju receptúru bylinkových cukríkov Ricola. O to, aby ich mohol ochutnávať celý svet, sa stará medzinárodný logistický provider Dachser. Už sedem rokov zabezpečuje ich logistiku zo Švajčiarska do 50 krajín po celom svete. Pre zásielky na hlavné trhy spoločnosti Ricola v Amerike nedávno zaviedol koncept Door-to-Door, ktorý pokrýva veľkú časť dodávateľského reťazca.
Foto: Dachser Slovakia a.s.
Obe rodinné firmy spolupracujú od roku 2008. Za sedem rokov spolupráce sa objem prepravovaného tovaru – bylinkových cukríkov Ricola – takmer zdvojnásobil. Navyše okrem kvantity stúpli aj požiadavky na kvalitu doručenia. „S Dachser nás dnes spája partnerská spolupráca, ktorá sa vyznačuje dôverou, otvorenosťou a nadšením pre inovácie. Skrátka sa na seba môžeme navzájom spoľahnúť. Poskytovateľ logistických služieb podporuje naše procesy jeho vlastným IT systémom, takže naše odbytové trhy môžu byť spoľahlivo zásobené,“ sumarizuje princípy spolupráce Jochen Layer, vedúci oddelenia zásobovania spoločnosti Ricola.
Jeho náprotivok, Bruno Zwiker, vedúci námorných prepráv Dachser Air & Sea Logistics Schweiz, sa počas svojej dvadsaťročnej praxe pohyboval na pobočkách v Severnej, Strednej a Južnej Amerike, v rovnakých destináciách, kam teraz posiela výrobky značky Ricola. „Neustále naše procesy optimalizujeme s cieľom dosiahnutia ešte vyššej kvality a prevádzkovej efektivity. Nedávno sme napríklad na trase Švajčiarsko–USA realizovali koncept Door-to-Door a tým pre spoločnosti Ricola vytvorili ďalšiu pridanú hodnotu.“
Švajčiarska rodinná firma, ktorá okrem známych cukríkov exportuje napríklad aj čaj alebo bylinné perly, zadáva objednávky spoločnosti Dachser elektronicky cez aplikáciu ordermonitor v on-line systéme eLogistics. „Ricola kladie veľký dôraz na efektívne a transparentné logistické procesy, od zadávania objednávok až po sledovanie zásielok,“ vysvetľuje Andreas Saleske, vedúci oddelenia Global Sales & Sales Support spoločnosti Dachser. „Naše IT systémy sú tu nielen príjemnou nadstavbou, ale priamo neoddeliteľnou súčasťou našej spolupráce.“
Po elektronickom zadaní objednávky je na rade logistický provider. Plne naložené námorné kontajnery vyzdvihne Dachser v podniku spoločnosti Ricola v meste Laufen vo Švajčiarsku a zároveň sem pristaví prázdne kontajnery pre ďalšie zásielky. Po vybavení všetkých švajčiarskych colných formalít prevezie kontajnery do námorného prístavu Bremerhaven v Nemecku, odkiaľ plávajú loďou do USA.
Tam kontajnery prevezme John Turturo, vedúci pobočky Dachser v New Yorku, ktorá je zodpovedná za realizáciu poslednej míle doručovacieho konceptu Door-to-Door: „Veľmi dobre ovládame všetky miestne colné nariadenie, a preto môžeme preclenie a dodanie do skladu spoločnosti Ricola, ktorý sa nachádza v rámci tzv. zóny ‚Customs Bonded Area‘ vo vzdialenosti asi 60 km od prístavu, realizovať kompletne v našej réžii. „Tento koncept šetrí spoločnosti Ricola náklady na stojné v prístave a Bruno Zwiker, ktorý je za tohto klienta zodpovedný, tým dosiahol svoj ďalší cieľ: prevádzkovú efektivitu na oboch stranách Atlantiku.
„Rýchle procesy vedú ku štíhlym nákladovým štruktúram a šetria čas – to je rozhodujúca pridaná hodnota, ktorú vďaka našej sieti vieme takým zákazníkom, ako je Ricola, poskytnúť,“ vysvetľuje expert spoločnosti Dachser na námorné prepravy. K tomu patrí aj otvorená komunikačná kultúra, preto sú na operatívne stretnutia, ako napríklad naposledy v kontajnerovom prístave vo Filadelfii, prizvaní aj zástupcovia lodiarov, aby bolo možné včas si vyjasniť všetky prevádzkové očakávania na všetkých rovinách.
Dôvera vzniká na základe kvalitne zrealizovanej služby, v tom sa zhodnú Jochen Layer, Bruno Zwiker, Andreas Saleske aj John Torturo. A tak sa môžu zákazníci značky Ricola aj v USA a iných krajinách spoľahnúť na to, že v supermarkete vždy nájdu balíček známych cukríkov, ktorým sa vo Švajčiarsku nepovie inak ako ‚Chrüterchraft‘ (magická zmes bylín) a ktoré nielenže výborne chutia, ale sú známe aj svojimi blahodarnými účinkami na ústa a hrdlo.
Zdroj: Dachser Slovakia a.s.
